Gestion des listes noires

Introduction

Sur Sarbacane une liste noire (aussi appelée liste d'exclusion) est un ensemble de trois listes destinées à recenser les adresses email et les numéro de téléphones portable à exclure. Une ou plusieurs listes noires peuvent ensuite être associées à une campagne pour exclure des contacts d'une campagne en les identifiants par leur adresse email ou leur numéro de téléphone portable.

Chaque liste noir permet de classer les contacts à exclure en 3 catégories :

désinscrit : contact ayant demandé à être désinscrit d'une campagne.
NPAI : contact dont l'adresse email ou le numéro de téléphone portable n'existe pas
Plaignant : contact ayant signalé une campagne comme spam

Par défaut, Sarbacane fourni deux listes noires spécifiques :

Liste de désinscription par défaut : une liste noire qui recense automatiquement les désinscrits et les plaignants (cette liste est très utile car elle permet de respecter le RGPD)
Liste NPAI : une liste noire qui contient uniquement la catégorie NPAI et qui se remplie automatiquement lorsque l'adresse email ou le numéro de téléphone portable d'un contact n'existe pas. (cette liste est utile pour économiser des crédits Sarbacane)

Description des différents types de contacts dans une liste noire :

Désinscrit : cette catégorie désigne les contacts qui ont cliqués sur le lien se désinscrire / se désabonner en bas d'un email d'une campagne d'emailing ou qui ont envoyé STOP à une campagne de SMSing commerciale.
NPAI : Signifie n'habite pas à l'adresse indiquée, sur Sarbacane cette catégorie désigne les contacts dont le numéro de téléphone portable ou l'adresse email était injoignable lors d'une campagne.
Plaignant : cette catégorie désigne les contacts qui ont signalé comme SPAM un email d'une campagne d'emailing

Information : dans le but de respecter le RGPD, la Liste de désinscription par défaut est automatiquement sélectionnée par Sarbacane lors de la création d'une campagne.