# Hub3E Ecoles : Gestion des comptes candidats en doublon
Ce chapitre contient les procédures permettant à un centre de formation d’effectuer en toute autonomie la rectification des informations d’un candidat ayant fait une erreur dans son nom, prénom ou date de naissance et disposant déjà d’un compte sur Hub3E avec les bonnes informations.
# Procédure de correction de compte candidat en doublon
### Introduction
Il peut arriver qu'un centre de formation ou un candidat fasse une erreur lors de la saisie d'informations essentielles au dédoublonnage des comptes candidat Hub3E.
Les informations d'un compte candidat qui sont concernées par cette procédure sont les suivantes :
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
La procédure ci-dessous permet à un centre de formation sur Hub3E de corriger en toute autonomie une erreur sur un compte candidat en créant un nouveau profil avec les bonnes informations.
La procédure de rectification permet de corriger les erreurs de nom, prénom ou date de naissance d'un compte candidat dans les cas suivants :
### Procédure de rectification des informations d'un compte candidat
Connectez-vous à l'interface de gestion Hub3E à l'aide de votre compte recruteur ou administrateur-école.
Puis, dans le menu de navigation supérieur, cliquez sur **Ressources** > **Ajouter Candidat**
Saisissez ensuite les informations corrigées (nom, prénom et date de naissance) du nouveau compte candidat, assurez-vous de compléter tous les champs obligatoires :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/eXtXpZRxS52pNeZq-image-1590580628366.png)
Une fois le formulaire complété et validé, le profil candidat ainsi créé apparaîtra dans le SAS de votre centre de formation :
Recherchez le profil créé parmi les profils candidats dans le SAS d'admission de votre centre de formation :
| **1.** | Campagne de destination |
| **2.** | Bouton de sortie de SAS symbolisé par un **[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/ry4UJxhUKxpFEEza-image-1590581159272.png)**
|
Assurez-vous que la campagne de destination est correcte, puis cliquez sur le bouton de sortie de SAS puis sur **Ajouter sans email** dans la modale qui s'affiche :
Le profil candidat avec les bonnes informations nom, prénom et date de naissance sera désormais visibles dans le menu de navigation latéral.
Recherchez et cliquez sur le profil du candidat nouvellement créé avec les bonnes informations pour utiliser ce profil :
Pour donner accès au nouveau profil comportant les informations corrigées à un candidat, utilisez la fonction **Renvoyer les identifiants** :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/T7I7lf2yfuVHwm7L-image-1590581784838.png)
Le candidat a désormais accès à un compte avec les bonnes informations nom, prénom et date de naissance.
Vous pouvez réutiliser les autres données de l'ancien profil pour les transférer dans le nouveau compte par un simple copier-coller, puis supprimer l'ancien profil qui comportait des informations erronées si nécessaire.
Information : les comptes candidats qui n'ont plus aucun profil seront supprimés automatiquement sous 24h.
### Demander une rectification des données
Dans le cas où appliquer cette procédure serait trop lourde pour votre centre de formation, Linkpart propose un service de rectification des données saisies qui sera facturé à l'heure au centre de formation demandeur.
Contactez pour convenir des modalités de facturation et d'intervention sur la base de données de votre centre de formation.
# Procédure de migration d'un profil candidat sur un nouveau compte
### Introduction
Cette procédure est réservée au personnel de Linkpart. Elle permet de déplacer un profil à 360 (ainsi que toutes les données qui y sont liées) sur un autre compte candidat sur Hub3E.
Cette procédure est utile au cas où un candidat a deux comptes, un avec des informations correctes, un avec des informations incorrectes. Ce cas peut survenir lorsqu'un candidat ou un centre de formation a fait une erreur dans le nom, prénom ou date de naissance lors de la création du profil candidat.
### Identifier le compte candidat d'origine (compte erroné)
À l'aide d'un compte super administrateur, rechercher le profil erroné par son nom et son prénom :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/PYQMoYY5trnjtZ8v-image-1590588303649.png)
Cliquez ensuite sur le profil du candidat qui correspond au compte erroné.
### Identifier le compte de destination (compte avec le bon nom, prénom et date de naissance)
À l'aide d'un compte super administrateur, rechercher le profil erroné par son nom et son prénom :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/PYQMoYY5trnjtZ8v-image-1590588303649.png)
Puis cliquez sur le profil avec le bon nom + prénom qui est un profil lié au compte de destination.
Pour utiliser la procédure de migration, il faut connaître le nom d'utilisateur du compte candidat de destination, pour ce faire, dans le profil du candidat, cliquer sur **Renvoyer les identifiants**.
Puis relever l'identifiant de l'utilisateur dans l'aperçu sans envoyer le message.
### Procédure de migration d'un profil
Sur la page du profil candidat lié au compte candidat d'origine, cliquez sur **Migration du profil à 360** :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/EenwLOyOT0zpdlba-image-1590588796457.png)
Puis dans la modale qui s'affiche, saisissez le nom d'utilisateur du compte de destination :
[](https://documentation-bookstack-files.s3.eu-west-3.amazonaws.com/uploads/images/gallery/2020-05/AOLEcslzRiQnNUwH-image-1590588824112.png)
Le profil est ensuite migré instantanément et son nom, prénom et date de naissance sont modifiés, car le compte utilisateur comportant ces informations n'est plus le même.
Le profil du candidat ainsi que toutes les données qui y sont liées (mise en relation, documents, etc.) sont désormais déplacés vers le compte utilisateur de destination
Information : Tout changement de compte utilisateur implique que le profil candidat migré sera rattaché au nom, prénom et date de naissance du compte de destination. Le profil du candidat ayant été déplacé n'est donc plus accessible depuis le compte utilisateur d'origine.
